Regulamin sklepu internetowego Blumore

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Blumore, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, 
prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, a także prawa przysługujące Konsumentom.

Dokument z dnia: 06.08.2026

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zawierania umów sprzedaży.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.blumore.pl.

Sprzedawca – Monika Wilk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Firma Handlowa „Blumore” Monika Wilk, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 918-175-66-91, REGON: 180525645, z siedzibą przy ul. Załęskiej 87, 35-322 Rzeszów.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupów w Sklepie lub podejmuje działania zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierający ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany, któremu przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, w szczególności składanie zamówień z wykorzystaniem zapisanych danych, przeglądanie historii zamówień oraz zarządzanie ustawieniami konta. Zasady korzystania z Konta określa niniejszy Regulamin.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

W sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu, realizacją zamówień, reklamacjami oraz odstąpieniem od umowy można kontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z poniższych danych:

• Adres korespondencyjny: ul. Załęska 87, 35-322 Rzeszów

• Adres e-mail: sklep@blumore.pl

• Numer telefonu: 537-000-101

• Adres do zwrotu towaru: ul. Załęska 87, 35-322 Rzeszów

• Adres do przesyłania reklamowanych towarów: ul. Załęska 87, 35-322 Rzeszów

Opłaty za połączenia telefoniczne oraz transmisję danych ponoszone przez Kupującego są naliczane zgodnie z taryfą obowiązującą u operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego korzysta Kupujący. W przypadku połączeń międzynarodowych lub korzystania z transmisji danych poza granicami kraju mogą zostać naliczone wyższe opłaty, zgodnie z cennikiem właściwego operatora.

§ 3. Wymogi techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

   • urządzenie umożliwiające dostęp do sieci Internet,

   • przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz technologii JavaScript.

2. W celu złożenia zamówienia, oprócz spełnienia wymagań określonych w ust. 1, Kupujący powinien posiadać aktywny adres poczty elektronicznej.

§ 4. Zakupy w Sklepie

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami całkowitymi i dotyczą pojedynczego produktu.

2. Łączna wartość zamówienia obejmuje cenę wybranych produktów oraz koszty dostawy, jeżeli są one naliczane dla wybranego sposobu wysyłki. Całkowita kwota do zapłaty jest wskazywana Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

3. W celu dokonania zakupu Kupujący dodaje wybrany produkt do koszyka.

4. Kolejnym etapem składania zamówienia jest wybór dostępnej metody dostawy oraz sposobu płatności, a także podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

5. Zamówienie zostaje złożone z chwilą jego zatwierdzenia przez Kupującego oraz akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu.

6. Potwierdzenie i złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

7. Zakupów w Sklepie można dokonywać po założeniu Konta Klienta lub bez rejestracji, poprzez jednorazowe podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia.

§ 5. Płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   b) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Tpay, w tym z wykorzystaniem dostępnych metod płatności, takich jak BLIK,
   c) płatność za pośrednictwem systemu PayPal.

W przypadku wyboru płatności wymagającej dokonania przedpłaty, Kupujący zobowiązany jest do uregulowania należności w terminie 7 Dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

2. Składając zamówienie w Sklepie, Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zgoda ta może zostać w każdym czasie wycofana przez Kupującego.

§ 6. Realizacja zamówienia

1. Informacja o przewidywanym terminie realizacji zamówienia jest podawana przy każdym produkcie oferowanym w Sklepie.

2. W przypadku wyboru płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.

3. Jeżeli w ramach jednego zamówienia Kupujący zamówi produkty o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie odpowiadającym produktowi o najdłuższym czasie realizacji, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią inny sposób realizacji zamówienia.

4. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem następujących metod dostawy:
   a) InPost Kurier,
   b) InPost Paczkomaty.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupującemu uprzywilejowanemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 8 Regulaminu.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   a) objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik,
   b) objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części – w przypadku umowy obejmującej dostawę wielu Towarów dostarczanych oddzielnie, partiami lub w częściach.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Kupujący uprzywilejowany powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w § 2 Regulaminu. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak jego wykorzystanie nie jest obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu określonego w ust. 2.

Skutki odstąpienia od umowy

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

7. Zwrot należności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący podczas składania zamówienia, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.

10. Zwracany Towar należy odesłać na adres:

Firma Handlowa "Blumore" Monika Wilk
ul. Załęska 87
35-322 Rzeszów

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.

11. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący uprzywilejowany.

12. Kupujący uprzywilejowany odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.

13. Jeżeli ze względu na charakter Towaru jego odesłanie zwykłą przesyłką pocztową nie jest możliwe, Kupujący uprzywilejowany ponosi również bezpośrednie koszty jego zwrotu. Informacja o przewidywanej wysokości tych kosztów zostanie podana w opisie Towaru lub podczas składania zamówienia.

§ 8. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

   a) których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,

   b) których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub posiadający krótki termin przydatności do użycia,

   c) których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po jego dostarczeniu,

   d) których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostały trwale połączone z innymi rzeczami,

   e) których przedmiotem są zapieczętowane nagrania dźwiękowe, nagrania wizualne lub programy komputerowe, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

   f) dotyczących dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę,

   g) w których cena Towaru lub wysokość wynagrodzenia zależy od zmian na rynku finansowym pozostających poza kontrolą Sprzedawcy i mogących wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Kupującego uprzywilejowanego lub modyfikowanych zgodnie z jego wytycznymi, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli zachodzą przesłanki określone w ust. 1 lit. a oraz obowiązujących przepisach prawa.

§ 9. Reklamacje

I. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje dotyczące Towarów lub funkcjonowania Sklepu można składać pisemnie albo drogą elektroniczną, wykorzystując dane kontaktowe wskazane w § 2 Regulaminu.

3. Jeżeli Towar został objęty gwarancją producenta lub gwaranta, informacje dotyczące jej warunków oraz sposobu realizacji są udostępniane wraz z Towarem lub w jego opisie.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.

II. Reklamacje składane przez Kupujących uprzywilejowanych

Towary

1. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może korzystać z uprawnień przewidzianych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że dla danego Towaru został przewidziany dłuższy termin odpowiedzialności wynikający z przepisów prawa lub właściwości Towaru.

3. W razie stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać:

   a) naprawy Towaru,

   b) wymiany Towaru na zgodny z umową.

4. Kupujący uprzywilejowany ma również prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli:

   a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

   b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w sposób i terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy,

   c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal pomimo podjętych działań,

   d) brak zgodności Towaru z umową ma charakter na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy albo wymiany,

   e) z okoliczności sprawy lub z oświadczenia Sprzedawcy wynika, że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową nie nastąpi w rozsądnym czasie lub spowodowałoby nadmierne niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.

5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga naprawy lub wymiany Towaru, Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić Towar Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca odbiera Towar na własny koszt.

6. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową ma charakter nieistotny.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Kupujący uprzywilejowany zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Towar na koszt Sprzedawcy na adres:

Firma Handlowa "Blumore" Monika Wilk
ul. Załęska 87
35-322 Rzeszów

8. Sprzedawca zwróci należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

9. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwróci należną część zapłaconej kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

10. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. Informacje dotyczące dostępnych procedur oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć na stronach internetowych właściwych instytucji oraz organów publicznych.

12. W przypadku sporów transgranicznych Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

13. Na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Konsument może również skorzystać z pomocy:

a) właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej prowadzącego postępowania mediacyjne,

b) stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,

c) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

14. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny zarówno dla Konsumenta, jak i Sprzedawcy, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów prawa.

III. Reklamacje składane przez pozostałych Kupujących

1. Kupujący niebędący Kupującym uprzywilejowanym mogą dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca odpowiada wobec tych Kupujących z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

3. Kupujący będący przedsiębiorcą, który nie posiada statusu Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, zobowiązany jest zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty dla Towarów tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie. W przypadku ujawnienia się wady w późniejszym terminie zawiadomienie powinno nastąpić niezwłocznie po jej wykryciu.

4. Korzystając z uprawnień z tytułu rękojmi, Kupujący może – na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:

   a) żądać usunięcia wady,

   b) żądać wymiany Towaru na wolny od wad,

   c) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,

   d) w przypadku wady istotnej – odstąpić od umowy.

5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru, Kupujący powinien przesłać go na adres Sprzedawcy wskazany w § 2 Regulaminu.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zostały określone w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

3. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w celu realizacji zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu oraz wykonania obowiązków wynikających z zawartej umowy.

4. Podstawę przetwarzania danych osobowych stanowią w szczególności:
   a) podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy sprzedaży – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

   b) wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz dotyczących bezpieczeństwa produktów – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

   c) prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na ustalaniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia zawarcie oraz wykonanie umowy sprzedaży.

6. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a także przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z zawartą umową.

7. Kupującemu przysługuje prawo do:
   a) dostępu do swoich danych osobowych,

   b) sprostowania danych,

   c) usunięcia danych,

   d) ograniczenia przetwarzania,

   e) przenoszenia danych,

   f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, jeżeli odbywa się ono na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy.

8. W celu skorzystania z przysługujących praw Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą, wykorzystując dane kontaktowe wskazane w § 2 Regulaminu.

9. Kupujący ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy prawa.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2. Każde zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga akceptacji Regulaminu obowiązującego w chwili jego składania. Umowa zawierana jest na czas niezbędny do realizacji zamówienia.

3. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.

4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie zgodnie z właściwymi regulacjami prawa międzynarodowego.

5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim.

6. W przypadku sporów wynikających z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym właściwy jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy: POBIERZ